Assessment: o que é, seus tipos e como usar esse sistema

Para que proces­sos em uma empre­sa sejam bem suce­di­dos é pre­ciso que eles passem por avali­ações con­tínuas, para garan­tir que estão alcançan­do o resul­ta­do esper­a­do. Isso vale para proces­sos de recru­ta­men­to, por exem­p­lo. 

O assess­ment é um sis­tema de avali­ação que pode aju­dar a mel­ho­rar diver­sos proces­sos, desem­pen­ho dos profis­sion­ais, entre out­ros, isso vai depen­der do seu obje­ti­vo. 

Con­heça mais sobre esse proces­so de avali­ação e como uti­lizá-lo nos seus proces­sos, extrair mais infor­mações e tomar decisões mais asserti­vas para otimizar deman­das e poten­cializar seus resul­ta­dos

O que é assessment?

Assess­ment, do inglês quer diz­er “avali­ação”. Esse é um proces­so sis­temáti­co real­iza­do para cole­tar e anal­is­ar infor­mações sobre uma pes­soa ou um grupo. Muito usa­do pelos Recur­sos Humanos (RH) para avaliar habil­i­dades, con­hec­i­men­tos e com­petên­cias de alguns profis­sion­ais.

Esse sis­tema, é geral­mente uti­liza­do pelos Recur­sos Humanos para:

• avaliar can­didatos durante proces­sos de seleção;
• iden­ti­ficar neces­si­dades de desen­volvi­men­to
• avaliar o desem­pen­ho dos colab­o­radores. 

Os RHs que uti­lizam desse méto­do de assess­ment podem faz­er a análise através de testes como:

• testes psi­cométri­cos;
• exer­cí­cios práti­cos;
• entre­vis­tas estru­tu­radas;
• avali­ação de desem­pen­ho;
• testes com­por­ta­men­tais.

Na ver­dade, tudo pode depen­der do obje­ti­vo da avali­ação que o seu RH vai aplicar.

Como funciona o assessment?

O assess­ment é usa­do prin­ci­pal­mente para: avaliar can­didatos, desem­pen­ho de colab­o­radores e para a cri­ação de planos de desen­volvi­men­to dos fun­cionários. E, den­tro dessas esferas, esse proces­so fun­ciona das seguintes maneiras:

Processos de seleção

No recru­ta­men­to e seleção, o assess­ment fun­ciona como uma fer­ra­men­ta de avali­ação sis­temáti­ca, com infor­mações rel­e­vantes para a toma­da de decisões de con­tratação. 

A cole­ta dess­es dados pode ser fei­ta através de testes téc­ni­cos, entre­vis­tas com­por­ta­men­tais, dinâmi­cas de grupo e sim­u­lações de tra­bal­ho. Assim, é pos­sív­el ter o maior número de infor­mações sobre os per­fis dos profis­sion­ais e assim deter­mi­nar quem está mais alin­hado à vaga e a orga­ni­za­ção. 

Desenvolvimento de funcionários

Para um pro­gra­ma de treina­men­to e desen­volvi­men­to, essa metodolo­gia aju­da a iden­ti­ficar as neces­si­dades de cada indi­ví­duo. Dessa maneira, o RH con­segue elab­o­rar um plano de ação mais especí­fi­co e pre­ciso.

Usar avali­ações de com­petên­cias, de habil­i­dades téc­ni­cas, de per­son­al­i­dade e feed­back 360 aju­dam a iden­ti­ficar as áreas que neces­si­tam de mel­ho­ria, encon­trar novos tal­en­tos, definir metas de desen­volvi­men­to. 

Avaliação de desempenho

O RH pode uti­lizar o assess­ment para avaliar o desem­pen­ho dos colab­o­radores ou de times inteiros. Isso pode ser feito por meio de avali­ações per­iódi­cas, feed­back con­tín­uo e revisões de desem­pen­ho. 

Para essa avali­ação, o RH pode incluir dados de desem­pen­ho em metas e indi­cadores de per­for­mance para poder faz­er uma análise mais pre­cisa e, assim, iden­ti­ficar pon­tos a serem desen­volvi­dos, bem como recon­hecer resul­ta­dos e ofer­e­cer pro­moções ou realo­cação.

Quais os tipos de assessments?

Exis­tem pelo menos 4 tipos de assess­ments difer­entes. Indi­vid­ual­mente eles são muito uteis, mas tam­bém podem ser com­bi­na­dos entre si. Con­fi­ra aqui ess­es mod­e­los:

1. Pessoal

Essa avali­ação pes­soal vai anal­is­ar car­ac­terís­ti­cas indi­vid­u­ais, como per­son­al­i­dade, habil­i­dades, esti­lo de tra­bal­ho e prefer­ên­cias. Os testes para isso incluem avali­ação de per­son­al­i­dade, testes de aptidão e testes de inteligên­cia emo­cional.

Isso pode aju­dar estu­dantes que estão ini­cian­do a car­reira ou pes­soas em tran­sição profis­sion­al a decidi­rem de for­ma mais asserti­va que rumo podem tomar.

2.  Cultural

Nesse tipo de assess­ment é avali­a­do a adap­tação dos novos colab­o­radores à cul­tura da empre­sa. Usar testes de fit cul­tur­al, por exem­p­lo, pode ser impor­tante para enten­der mel­hor os val­ores, crenças, com­por­ta­men­tos e capaci­dade de adap­tação cul­tur­al dos profis­sion­ais.

3. Desempenho

Esse out­ro mod­e­lo de avali­ação do assess­ment é muito uti­liza­do para avaliar o desem­pen­ho dos colab­o­radores e o alcance de metas indi­vid­u­ais e de times. Ter essa infor­mação pode aux­il­iar na hora de ofer­e­cer uma pro­moção, por exem­p­lo.

4. Desenvolvimento

Esse mod­e­lo de assess­ment visa iden­ti­ficar as neces­si­dades de desen­volvi­men­to dos colab­o­radores e cri­ar planos de ação para apri­morar suas habil­i­dades e com­petên­cias. 

Para isso, essa análise pode incluir avali­ações de com­petên­cias, feed­back indi­vid­u­al­iza­do, testes de habil­i­dades téc­ni­cas e com­por­ta­men­tais, entre out­ros.

Benefícios do assessment

O mod­e­lo de avali­ação do assess­ment con­segue ofer­e­cer uma maior clareza em relação a dados bem impor­tantes para a empre­sa e a gestão de pes­soas. Com isso, a orga­ni­za­ção con­segue ter diver­sos bene­fí­cios, como, prin­ci­pal­mente:

• Recru­ta­men­to e seleção mais asserti­vo;
• Desen­volvi­men­to mais efi­ciente dos colab­o­radores;
• Tomadas de decisão embasadas em dados;
• Iden­ti­fi­cação de tal­en­tos;
• Plano de car­reira mais obje­ti­vo.

Como aplicar essa estratégia na empresa?

A imple­men­tação do assess­ment é um proces­so bem sim­ples, mas requer atenção. É impor­tante que esse méto­do de avali­ação seja adap­ta­do à real­i­dade da sua empre­sa e da cul­tura orga­ni­za­cional para ter maior efi­ciên­cia e maior aderên­cia dos colab­o­radores.

Para aplicar essa estraté­gia, você pode ado­tar os seguintes pas­sos:

Defina os objetivos

A primeira coisa a se faz­er é iden­ti­ficar os obje­tivos do assess­ment na sua empre­sa. Para quê você pode usá-lo? É para faz­er con­tratações mais asserti­vas, para desen­volvi­men­to de fun­cionários ou out­ros fins especí­fi­cos?

Definin­do os obje­tivos das suas avali­ações é mais fácil cole­tar infor­mações mais especí­fi­cas e rel­e­vantes para a sua análise.

Escolha os métodos de avaliação

De acor­do com seus obje­tivos, defi­na quais fer­ra­men­tas podem apoiar mel­hor o assess­ment. Definin­do o mod­e­lo de avali­ação e as fer­ra­men­tas que podem ser uti­lizadas, você con­segue ger­ar dados muito ricos para aju­dar na toma­da de decisão.

Treine os envolvidos

Quem serão as pes­soas respon­sáveis pelo assess­ment na sua empre­sa? Garan­ta que elas este­jam ade­quada­mente treinadas para uti­lizar as fer­ra­men­tas e méto­dos definidos. 

É muito impor­tante que ess­es profis­sion­ais saibam com­preen­der como aplicar as avali­ações, inter­pre­tar os resul­ta­dos e fornecer feed­back ade­qua­do.

Analise os resultados

Após aplicar as avali­ações definidas, use os dados para absorv­er as infor­mações que você pre­cisa. Iden­ti­fique padrões, tendên­cias, pon­tos fortes e os de mel­ho­ria. 

A par­tir dis­so, uti­lize essas infor­mações para tomar decisões e desen­volver planos de ação mais pre­cisos.

Monitore e avalie

É pre­ciso man­ter uma roti­na de mon­i­tora­men­to para avaliar qual o impacto do assess­ment a lon­go pra­zo. Veja se os obje­tivos estão sendo alcança­dos, se as ações de desen­volvi­men­to estão sendo efi­cazes e faça ajustes, se necessário.

Acom­pan­he as mel­hores práti­cas e ino­vações nes­sa área para garan­tir a eficá­cia con­tínua do assess­ment na sua empre­sa.

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