Psicologia Organizacional: O que é e como aplicar na sua empresa

Nós já sabe­mos que a gestão estratég­i­ca de pes­soas é o coração que man­tém uma orga­ni­za­ção saudáv­el e pro­du­ti­va. Por­tan­to, a ativi­dade desse setor fun­da­men­tal tem muito a ver com as práti­cas da psi­colo­gia orga­ni­za­cional.

Afi­nal, é por meio des­ta ciên­cia que se vai anal­is­ar, rig­orosa­mente, as condições de tra­bal­ho e o bem-estar dos profis­sion­ais. A par­tir dis­so, é pos­sív­el esta­b­ele­cer con­du­tas efe­ti­vas para garan­tir um ambi­ente de tra­bal­ho agradáv­el e estim­u­lante.

Será que você sabe do que a psi­colo­gia orga­ni­za­cional se tra­ta? Neste arti­go, você vai con­ferir tudo o que você pre­cisa saber sobre o assun­to, além de apren­der em quais áreas ela pode ser apli­ca­da em sua empre­sa. Boa leitu­ra!

O que é psicologia organizacional?

Psi­colo­gia orga­ni­za­cional é um ramo da psi­colo­gia volta­da para a análise dos par­a­dig­mas de uma orga­ni­za­ção cor­po­ra­ti­va. Seu obje­ti­vo é com­preen­der o con­tex­to de uma empre­sa para garan­tir o mel­hor ambi­ente de tra­bal­ho a todos os colab­o­radores.

Dessa for­ma, é pos­sív­el esta­b­ele­cer dire­ciona­men­tos que tornem cap­i­tal humano mais efe­ti­vo em ter­mos de pro­du­tivi­dade. Com fer­ra­men­tas especí­fi­cas e políti­cas estratég­i­cas, a psi­colo­gia orga­ni­za­cional otimiza:

• recru­ta­men­to e seleção de can­didatos;
• treina­men­to e desen­volvi­men­to de tal­en­tos;
• gestão do cli­ma orga­ni­za­cional da empre­sa;
• ori­en­tação profis­sion­al de fun­cionários;
• avali­ação de desem­pen­ho das equipes;
• segu­rança do tra­bal­ho, e muito mais.

Qual a diferença entre psicologia organizacional e do trabalho?

Ape­sar de pare­cer sinôn­i­mos, a psi­colo­gia orga­ni­za­cional e a psi­colo­gia do tra­bal­ho (ocu­pa­cional) são bem difer­entes uma da out­ra. Isso porque, os psicól­o­gos orga­ni­za­cionais estu­dam as relações entre os indi­ví­du­os em uma orga­ni­za­ção, enquan­to os psicól­o­gos ocu­pa­cionais estu­dam as relações entre empre­gos e indi­ví­du­os.

Psicologia organizacional

A psi­colo­gia orga­ni­za­cional está rela­ciona­da à inter­ação das pes­soas entre si no ambi­ente profis­sion­al, e como isto afe­ta sua pro­du­tivi­dade, sat­is­fação no tra­bal­ho e rota­tivi­dade. Com isso, tam­bém é impor­tante enten­der como as empre­sas podem ser orga­ni­zadas para aumen­tar a efi­ciên­cia dos fun­cionários.

Por­tan­to, isto pode incluir a análise de como cri­ar uma cul­tura de con­fi­ança, como fomen­tar a cria­tivi­dade e como reduzir o esgo­ta­men­to dos colab­o­radores.

Psicologia ocupacional

Já a psi­colo­gia ocu­pa­cional se con­cen­tra em aju­dar as pes­soas a encon­trar car­reiras que sejam ade­quadas às suas per­son­al­i­dades, iden­ti­f­i­can­do:

• pon­tos fortes;
• pon­tos fra­cos;
• val­ores;
• inter­ess­es;
• traços de per­son­al­i­dade. 

Ela tam­bém aju­da as empre­sas a com­bi­nar as habil­i­dades dos can­didatos com as vagas disponíveis. Além de mel­ho­rar a exper­iên­cia de tra­bal­ho de uma pes­soa, aju­dan­do a super­ar difi­cul­dades no tra­bal­ho. Pode tam­bém anal­is­ar as questões da vida pes­soal dos colab­o­radores que afe­tam seu desem­pen­ho no tra­bal­ho.

Principais Áreas de Atuação

1. Recrutamento e Seleção

A psi­colo­gia orga­ni­za­cional desem­pen­ha um papel fun­da­men­tal na cri­ação dos proces­sos de recru­ta­men­to e seleção, para que eles sejam mais efi­cazes. Por meio de testes psi­cométri­cos e entre­vis­tas estru­tu­radas, os psicól­o­gos orga­ni­za­cionais aju­dam a iden­ti­ficar can­didatos que se alin­ham não ape­nas às habil­i­dades téc­ni­cas necessárias, mas tam­bém à cul­tura da empre­sa.

2. Desenvolvimento de Lideranças

Líderes efi­cazes são fun­da­men­tais para o suces­so de uma orga­ni­za­ção. A psi­colo­gia orga­ni­za­cional ofer­ece fer­ra­men­tas para o desen­volvi­men­to de com­petên­cias de lid­er­ança, pro­moven­do habil­i­dades como comu­ni­cação, empa­tia e toma­da de decisão. Pro­gra­mas de coach­ing e feed­back 360 graus são exem­p­los de inter­venções que podem for­t­ale­cer as capaci­dades dos líderes da sua empre­sa.

3. Clima Organizacional

Um ambi­ente de tra­bal­ho pos­i­ti­vo é cru­cial para o bem-estar dos colab­o­radores. Profis­sion­ais de psi­colo­gia orga­ni­za­cional con­duzem pesquisas para avaliar o cli­ma orga­ni­za­cional, iden­ti­f­i­can­do fatores que influ­en­ci­am a sat­is­fação e o enga­ja­men­to dos fun­cionários. Com essas infor­mações, podem ser pro­postas estraté­gias para mel­ho­rar o ambi­ente de tra­bal­ho.

4. Gestão de Mudanças

Mudanças orga­ni­za­cionais, como reestru­tu­rações ou adoção de novas tec­nolo­gias, podem causar ansiedade e resistên­cia entre os colab­o­radores. A psi­colo­gia orga­ni­za­cional ofer­ece insights sobre como geren­ciar essas tran­sições de for­ma efi­caz, com a uti­liza­ção de comu­ni­cação clara e suporte emo­cional para facil­i­tar a adap­tação dos colab­o­radores.

5. Saúde Mental no Trabalho

Pro­mover a saúde men­tal é uma respon­s­abil­i­dade cres­cente das orga­ni­za­ções. A psi­colo­gia orga­ni­za­cional aju­da a iden­ti­ficar fatores estres­santes no ambi­ente de tra­bal­ho e a desen­volver pro­gra­mas de bem-estar, como ini­cia­ti­vas de saúde men­tal, treina­men­tos sobre geren­ci­a­men­to de estresse e apoio psi­cológi­co.

Quais os benefícios da psicologia organizacional?

Aqui, podemos citar pelo menos 3 grandes bene­fí­cios para a empre­sa e para os colab­o­radores que acon­tece quan­do a psi­colo­gia orga­ni­za­cional é aplicada.Veja!

Melhoria contínua de produtividade

A mel­ho­ria con­tínua da pro­du­tivi­dade é um dos maiores bene­fí­cios da psi­colo­gia orga­ni­za­cional. Com isso, as empre­sas podem econ­o­mizar din­heiro e aumen­tar seus resul­ta­dos através de ini­cia­ti­vas para mel­ho­rar o desem­pen­ho de seus colab­o­radores.

Um exem­p­lo dis­so é a real­iza­ção de pesquisas com fun­cionários. Através dis­so, é pos­sív­el  avaliar:

- o quan­to seus fun­cionários estão se sentin­do bem em relação a seus empre­gos;

- o que eles gostari­am de ver mel­ho­ra­do em seu local de tra­bal­ho;

- o quan­to estão sat­is­feitos com a empre­sa como um todo. 

Os resul­ta­dos podem ser usa­dos para cri­ar um plano de ação para mel­ho­rar a pro­du­tivi­dade den­tro de sua empre­sa.

Redução de turnover

Com a psi­colo­gia orga­ni­za­cional é bem mais fácil enten­der o que moti­va o seu time, e assim ado­tar ações para aten­der a essas neces­si­dades e faz­er com que eles se sin­tam mais con­fortáveis e menos propen­sos a sair da sua empre­sa.

Além dis­so, a psi­colo­gia orga­ni­za­cional tam­bém está rela­ciona­da com todo o ambi­ente de tra­bal­ho e como ele afe­ta a qual­i­dade de vida dos fun­cionários. Isto sig­nifi­ca que eles podem aju­dar a reduzir a rota­tivi­dade, o que econ­o­miza din­heiro e mel­ho­ra sua força de tra­bal­ho, asse­gu­ran­do que os mel­hores tal­en­tos per­maneçam a bor­do.

Aumento de motivação diária

Esse cam­po da psi­colo­gia pode aju­dar as empre­sas a cri­ar e man­ter ambi­entes que pro­movem a saúde e o bem-estar dos seus fun­cionários, o que, por sua vez, leva ao aumen­to do enga­ja­men­to do pes­soal.

Quan­do as pes­soas sen­tem que seu tra­bal­ho é sig­ni­fica­ti­vo, é muito mais prováv­el que se sin­tam moti­vadas a tra­bal­har todos os dias. E dessa for­ma, seu time estará menos propen­so a sofr­er com o esgo­ta­men­to, além de pro­duzir mais e mel­hor.

Isso porque, pes­soas que estão envolvi­das com uma boa exper­iên­cia no tra­bal­ho ten­dem a aumen­tar a moti­vação, pois se você está fazen­do algo que ama, você quer faz­er bem.

Dores que a psicologia organizacional pode resolver na sua empresa:

A psi­colo­gia orga­ni­za­cional é o estu­do de como as pes­soas se com­por­tam nas orga­ni­za­ções, e pode ser usa­da para resolver uma série de prob­le­mas comuns nas empre­sas.

Esse estu­do tem como obje­ti­vo aju­dar as empre­sas e as pes­soas que com­põem a orga­ni­za­ção a se tornarem mais pro­du­tivos e efi­cientes, além de resolver grandes questões orga­ni­za­cionais. Então, através da psi­colo­gia orga­ni­za­cional é pos­sív­el resolver prob­le­mas que incluem:

• Tipo de per­fil dos fun­cionários e como lidar com seu tipo de per­son­al­i­dade;
• Modo de com­por­ta­men­to orga­ni­za­cional do RH;
• Doenças psi­cos­somáti­cas  e transtornos rela­ciona­dos ao tra­bal­ho;
• Motivos para absen­teís­mo e alta rota­tivi­dade de fun­cionários;
• Prin­ci­pais fatores de moti­vação no ambi­ente de tra­bal­ho.

A Psicologia Organizacional como mediadora de conflito

A psi­colo­gia orga­ni­za­cional é um cam­po de estu­do que se con­cen­tra na relação entre indi­ví­du­os, gru­pos e orga­ni­za­ções. O obje­ti­vo da psi­colo­gia orga­ni­za­cional é enten­der como as pes­soas tra­bal­ham jun­tas nas orga­ni­za­ções e mel­ho­rar seu desem­pen­ho, tor­nan­do essas relações mais efi­cazes. 

E com isso, a medi­ação de con­fli­tos tam­bém se tor­na um aspec­to impor­tante da psi­colo­gia orga­ni­za­cional. Essa medi­ação envolve uma parte que rep­re­sen­ta seu pon­to de vista para a out­ra parte, o medi­ador aju­da ambas as partes a chegar a um acor­do sobre uma solução que fun­cione para ambas as partes.

Exis­tem três for­mas que as orga­ni­za­ções podem lidar com con­fli­tos: evi­tar, aco­modar e tran­si­gir.

Evi­tar: é quan­do você fin­ge que o prob­le­ma não existe, ou quan­do você o igno­ra até que ele desa­pareça. 

Aco­modar: é ced­er às exigên­cias de um dos lados sem real­mente con­sid­er­ar qual­quer out­ra opção. 

Tran­si­gir: sig­nifi­ca garan­tir que todos obten­ham o máx­i­mo pos­sív­el o que querem – mas não nec­es­sari­a­mente tudo – e depois seguir em frente a par­tir daí.

Como aplicar psicologia organizacional na sua empresa?

Primeiro, o mais impor­tante é garan­tir uma equipe profis­sion­al e espe­cial­iza­da. Emb­o­ra qual­quer pes­soa enten­da os con­ceitos, somente um psicól­o­go orga­ni­za­cional está munido com as fer­ra­men­tas cor­re­tas para pro­duzir resul­ta­dos efi­cazes.

Uma vez que haja uma equipe espe­cial­iza­da em psi­colo­gia orga­ni­za­cional, é fun­da­men­tal inve­stir nas frentes que farão a difer­ença para o cresci­men­to da orga­ni­za­ção. Con­fi­ra algu­mas imple­men­tações essen­ci­ais para mel­ho­rar a qual­i­dade de vida dos colab­o­radores.

Ergonomia

Muitos profis­sion­ais pas­sam boa parte de sua roti­na den­tro da empre­sa. Com todas as fer­ra­men­tas que uti­lizam em seu tra­bal­ho, é indis­pen­sáv­el garan­tir a qual­i­dade da exe­cução. Não ape­nas pelos resul­ta­dos, mas prin­ci­pal­mente em prol da saúde do fun­cionário.

Por isso, é função da psi­colo­gia orga­ni­za­cional avaliar as fer­ra­men­tas de pro­du­tivi­dade dos colab­o­radores. De cal­endários inteligentes a cadeiras mais con­fortáveis, é pos­sív­el trans­for­mar o ambi­ente de tra­bal­ho em ver­dadeira fonte de inspi­ração.

Gestão de benefícios

A gestão de bene­fí­cios não ape­nas garante a sat­is­fação do fun­cionário, tornando‑o mais pro­du­ti­vo, mas tam­bém for­t­alece o employ­er brand­ing da empre­sa. Isso faz da orga­ni­za­ção uma catal­isado­ra de tal­en­tos e a desta­ca diante de seus com­peti­dores.

Con­sid­er­ar hon­es­ta­mente meios de ofer­e­cer mais van­ta­gens aos fun­cionários, além de ser estratégi­co, é moral e éti­co. Princí­pios assim afe­tam pos­i­ti­va­mente a men­tal­i­dade dos colab­o­radores, e a empre­sa se tor­na uma unidade alta­mente com­pe­tente. 

Mediação de conflitos

Não tem jeito, con­fli­tos exi­s­tirão, inevi­tavel­mente. O obje­ti­vo da psi­colo­gia orga­ni­za­cional jamais será extin­guir con­fli­tos, o que seria muito pre­sunçoso. Mas medi­ar os con­fli­tos para resolvê-los, tran­scendê-los e torná-los opor­tu­nidades ric­as de apri­mora­men­to é pos­sív­el!

Assim, com uma gestão inteligente do cli­ma da empre­sa, psicól­o­gos orga­ni­za­cionais são capazes de traz­er novas per­spec­ti­vas para vel­hos prob­le­mas. Com isso, a empre­sa com certeza pode con­tar não com meras soluções comuns, mas ver­dadeiras ino­vações!

Mapeamento da cultura organizacional  

Tudo isso não pode acon­te­cer sem uma obser­vação obje­ti­va da dinâmi­ca das equipes. Sendo assim, garan­tir essa clareza na per­cepção sobre o que acon­tece na orga­ni­za­ção depende de ações especí­fi­cas e muito bem dire­cionadas.

Por­tan­to, é tra­bal­ho da gestão de RH, com aju­da da psi­colo­gia orga­ni­za­cional, mapear a cul­tura da empre­sa. Com infor­mações apu­radas sobre a con­sciên­cia ger­al dos fun­cionários sobre seu tra­bal­ho, o ter­reno para grandes trans­for­mações se tor­na alta­mente fér­til.

Neste arti­go, você desco­briu que a psi­colo­gia orga­ni­za­cional é uma função extrema­mente impor­tante na gestão estratég­i­ca de pes­soas.

Garan­tir inves­ti­men­tos para esse setor não ape­nas reflete em per­for­mance, mas qual­i­fi­ca o ambi­ente de tra­bal­ho dos profis­sion­ais.

Quer garan­tir o rig­or des­ta ciên­cia na con­tratação dos seus profis­sion­ais? Para isso, é muito impor­tante que você enten­da a importân­cia dos testes nos proces­sos sele­tivos.