Endomarketing: exemplos e estratégias

Ter uma empre­sa dese­ja­da pelos mais diver­sos profis­sion­ais não é uma tare­fa nada fácil. Mas a estraté­gia mais usa­da pelas orga­ni­za­ções, com certeza, é o endo­mar­ket­ing, pois abrange metodolo­gias tan­to do RH quan­to do mar­ket­ing.

Com essa metodolo­gia  é pos­sív­el criar ou for­t­ale­cer a imagem da mar­ca como um bom lugar para tra­bal­har. Dessa for­ma, as pes­soas que já fazem parte da sua empre­sa serão cada vez mais enga­jadas e os profis­sion­ais do mer­ca­do vão alme­jar uma opor­tu­nidade.

Assim, a sua empre­sa só tem a gan­har. E pen­san­do nis­so, uni­mos aqui, neste con­teú­do as infor­mações as mel­hores estraté­gias para tornar seu time mais enga­ja­do e trans­for­mar colab­o­radores em embaix­adores da sua mar­ca.

Então, con­tin­ue lendo e veja como usar o endo­mar­ket­ing a seu favor!

O que é endomarketing?

O endo­mar­ket­ing é uma estraté­gia insti­tu­cional, um mar­ket­ing feito para o públi­co inter­no das empre­sas, ou seja, os colab­o­radores. Ele é for­ma­do por princí­pios tan­to do mar­ket­ing quan­to da gestão de pes­soas e recur­sos humanos, como men­cionamos ante­ri­or­mente.

Ele tam­bém é con­heci­do como mar­ket­ing inter­no, pois fun­ciona de den­tro para fora das empre­sas. Dessa for­ma, o seu prin­ci­pal obje­ti­vo é a val­oriza­ção dos colab­o­radores e a mel­ho­ria do ambi­ente de tra­bal­ho.

Ações do endo­mar­ket­ing são capazes de mel­ho­rar as comu­ni­cações inter­nas, tro­cas de exper­iên­cias, bem como a coop­er­ação entre os times. Isso aju­da a mel­ho­rar a imagem da empre­sa para os colab­o­radores e con­se­quente­mente para o públi­co exter­no.

Imag­ine uma pes­soa que tra­bal­ha em um lugar que a moti­va, que ofer­ece expec­ta­ti­vas de cresci­men­to e desen­volvi­men­to. Essa pes­soa provavel­mente vai estar com­pro­meti­da com seus pro­je­tos e vai divul­gar para as pes­soas a sua vol­ta os bene­fí­cios do seu emprego. 

É assim que muitas empre­sas acabam se tor­nan­do o son­ho profis­sion­al de muitas pes­soas. Por inve­stir em ações de val­oriza­ção do seu cap­i­tal humano, quem olha de fora percebe isso e tam­bém vai ter inter­esse em faz­er parte des­ta orga­ni­za­ção.

Por­tan­to, o endo­mar­ket­ing englo­ba uma pro­moção da imagem insti­tu­cional da sua empre­sa para seus colab­o­radores e tam­bém para pes­soas can­di­datas em poten­cial. Que hoje, de cer­ta for­ma, tam­bém são como clientes para a sua mar­ca, que pre­cisam ser encan­ta­dos.

Quais os tipos de endomarketing

O endo­mar­ket­ing é uma estraté­gia da gestão de pes­soas, por isso, na ver­dade os tipos de endo­mar­ket­ing são frentes de esforços que envolvem a comu­ni­cação inter­na, pro­moção de even­tos e os recur­sos humanos. São eles:

Eventos

A frente volta­da para even­tos é muito impor­tante para a estraté­gia do endo­mar­ket­ing, pois é com ela que a gestão de pes­soas con­segue pro­mover um ambi­ente mais colab­o­ra­ti­vo den­tro da orga­ni­za­ção.

Os even­tos podem ser tan­to rela­ciona­dos a treina­men­tos e desen­volvi­men­to profis­sion­al como fes­tas para os colab­o­radores. Ambos são exce­lentes para mel­ho­rar o cli­ma orga­ni­za­cional e enga­jar os times. 

No entan­to, o apri­mora­men­to traz uma mel­ho­ra na exe­cução de ativi­dades feitas pelos colab­o­radores  enquan­to even­tos como hap­py hours ou coquetéis pro­movi­dos pela empre­sa, fun­cionam como rec­om­pen­sas pelo bom desem­pen­ho e con­quis­tas da empre­sa.

Criação de programas

Um dos prin­ci­pais papéis do setor de recur­sos humanos é zelar pela qual­i­dade de vida das pes­soas que inte­gram a empre­sa. Dessa for­ma é impor­tante que o RH fique aten­to e tra­bal­he para mapear e enten­der as neces­si­dades dos colab­o­radores para então pen­sar em estraté­gias de supri-las.

O endo­mar­ket­ing entra nes­sa soma através de ações para pro­moção de recon­hec­i­men­tos por exem­p­lo, bem como:

• planos de car­reiras;
• pro­gra­mas de val­oriza­ção;
• pro­gra­ma de ideias e ino­vações;
• pacote de bene­fí­cios.

É inter­es­sante pen­sar nes­sas rec­om­pen­sas e incen­tivos além de bene­fí­cios finan­ceiros.

Comunicação interna

A comu­ni­cação inter­na é uma dos tipos de endo­mar­ket­ing mais impor­tantes para a empre­sa, pois é através dela que a orga­ni­za­ção envia e recebe infor­mações. Dessa for­ma, é pos­sív­el esta­b­ele­cer canais de comu­ni­cação especí­fi­cos, ten­do em mente que é pre­ciso ter um dess­es canais aber­tos para rece­ber infor­mações e feed­backs. 

Com isso, comu­nicar fica bem mais sim­ples, pois as infor­mações serão comu­ni­cadas e rece­bidas de for­ma clara e efi­ciente. Aju­dan­do no for­t­alec­i­men­to da própria cul­tura orga­ni­za­cional. 

A comu­ni­cação inter­na pro­move de for­ma mais fácil as infor­mações insti­tu­cionais, comu­ni­ca­dos e esclarec­i­men­tos. 

Van­ta­gens e bene­fí­cios de um bom endo­mar­ket­ing

Usan­do a estraté­gia de endo­mar­ket­ing é pos­sív­el obter diver­sas van­ta­gens para a empre­sa, como:

Motivação e engajamento

Tra­bal­har em um local que se impor­ta com o bem-estar de seus colab­o­radores, que investe em mel­ho­rias con­tínuas para seus profis­sion­ais é extrema­mente estim­u­lante. Assim, as pes­soas se sen­tem mais seguras e con­seguem desem­pen­har mel­hor suas tare­fas.

Além dis­so, ess­es profis­sion­ais ten­dem a se envolver mais com as ações pro­movi­das pela empre­sa, sejam novos pro­je­tos ou algum even­to. 

Retenção de ótimos talentos

Que o endo­mar­ket­ing é capaz de moti­var os colab­o­radores e faz­er com que eles vejam a empre­sa como um bom lugar para se tra­bal­har nós já men­cionamos. Mas além dis­so, essa estraté­gia pode ser muito útil para o employ­er brand­ing.

O mar­ket­ing inter­no pode aju­dar a divul­gar a mar­ca empre­gado­ra, mostran­do para o públi­co exter­no – pos­síveis can­didatos – o quan­to os colab­o­radores gostam de faz­er parte desse time. 

Isso faz com que o tra­bal­ho de recru­ta­men­to e seleção sejam cada vez mais fáceis, pois bons profis­sion­ais sem­pre vão estar inter­es­sa­dos na sua empre­sa.  

Clima organizacional

O endo­mar­ket­ing pro­move a mel­ho­ra do cli­ma orga­ni­za­cional através de comu­ni­cações mais trans­par­entes, enga­ja­men­to e colab­o­ração entre as equipes. Dessa for­ma, as pes­soas sen­tem-se mais con­fortáveis em com­par­til­har momen­tos e exper­iên­cias entre si, pas­sam a con­fi­ar no tra­bal­ho umas das out­ras e mel­ho­ram o tra­bal­ho em equipe.

Produtividade

A moti­vação, um bom cli­ma orga­ni­za­cional e a aquisição de bons tal­en­tos para a empre­sa são óti­mos coop­er­adores para mel­ho­rar a pro­du­tivi­dade. Pois quan­do você está sat­is­feito com seu tra­bal­ho e com o ambi­ente ao seu redor é muito mais fácil ser pro­du­ti­vo. 

Através de ações de endo­mar­ket­ing os colab­o­radores com­preen­dem obje­tivos e metas da empre­sa, bem como sua mis­são e seus val­ores. Dessa for­ma, os colab­o­radores estão mais alin­hados e seguin­do uma mes­ma direção, pro­duzin­do mais e mel­hor.

Algumas ações de endomarketing

Campanhas internas de branding

Uma boa estraté­gia que fun­ciona para o endo­mar­ket­ing e para o brand­ing é usar datas comem­o­ra­ti­vas para envolver os seus colab­o­radores é uma das ações mais uti­lizadas pelas empre­sas, e muito efi­ciente. 

Algu­mas ações que podem ser bem tra­bal­hadas são datas como:

• Car­naval;
• Dia das mães;
• Dia dos pais;
• Hal­loween;
• Natal.

Comunicação interna eficiente

Desen­volver ações para mel­ho­rar e poten­cializar a comu­ni­cação interna da sua empre­sa é fun­da­men­tal. Como men­cionamos ante­ri­or­mente, essa é uma das frentes do mar­ket­ing inter­no e pode ser fei­ta através de intranet, jor­nal mur­al, e‑mail, gru­pos de What­sApp ou out­ras fer­ra­men­tas para via­bi­lizar essa comu­ni­cação. 

A comu­ni­cação deve ser bem clara, então deixe sua equipe saber sobre as metas que estão sendo atingi­das, se os resul­ta­dos estão den­tro do esper­a­do e as prin­ci­pais ações estratég­i­cas de cada time. Assim os times andarão em har­mo­nia e saben­do em que pé estão.

Capacitações e treinamentos recorrentes

É claro que você não pode se esque­cer de que o seu cap­i­tal humano é parte chave nos resul­ta­dos da empre­sa, por isso inve­stir no desen­volvi­men­to dos colab­o­radores é essen­cial. 

Dessa maneira, os apren­diza­dos e con­hec­i­men­to podem e serão repli­ca­dos na própria empre­sa. Além dis­so, os con­teú­dos que ess­es profis­sion­ais apren­dem, eles podem repas­sar para a sua equipe, motivá-los e mel­ho­rar o resul­ta­do de todo o time. 

Pesquisas de clima

E por fim, para avaliar a efi­ciên­cia das ações e enten­der como os colab­o­radores se sen­tem em relação à empre­sa e o ambi­ente ofer­e­ci­do, faz­er uma pesquisa de cli­ma é fun­da­men­tal. 

5 Cases de Sucesso de endomarketing

Toyota

A empre­sa Toy­ota tem um tra­bal­ho de endo­mar­ket­ing bem apro­fun­da­do des­de o onboard­ing dos colab­o­radores. Quan­do um novo profis­sion­al chega, antes de realizar suas funções, essa pes­soa recebe um treina­men­to de aprox­i­mada­mente cin­co meses. 

Um mês inteiro é ded­i­ca­do exclu­si­va­mente à cul­tura Toy­ota, mais dois meses em fábri­ca para acom­pan­har a pro­dução dos car­ros. E os out­ros dois meses foca­dos na con­ces­sionária para enten­der as neces­si­dades e dese­jos dos clientes.

A Toy­ota investe bas­tante em treina­men­tos, palestras de moti­vação e incen­tivos aos pro­je­tos de seus fun­cionários.

Além dis­so, out­ra ação bem forte da Toy­ota vem da aber­tu­ra em rece­ber novas ideias vin­das dos colab­o­radores, que são colo­cadas em práti­ca a cada ano. Assim os colab­o­radores sen­tem-se assim, cada vez mais úteis e enga­ja­dos com os propósi­tos da com­pan­hia. 

Netflix

A Net­flix é uma platafor­ma de stream­ing que se tornou uma das maiores refer­ên­cias em endo­mar­ket­ing. Ela é uma das empre­sas que inspi­ra a autono­mia dos colab­o­radores em suas tomadas de decisões, tam­bém tra­bal­ha forte­mente seus val­ores, como o de feed­back, por exem­p­lo. 

Além dis­so, para faz­er com que seus colab­o­radores se sin­tam inseri­dos no ambi­ente da Net­flix, viven­cian­do o que pro­duzem, por isso ela se  pre­ocu­pa em per­son­alizar seus escritórios com muitas refer­ên­cias a suas pro­duções.

Golden Cross

Um óti­mo exem­p­lo de ação de endo­mar­ket­ing é o da Gold­en Cross que para moti­var seus colab­o­radores a con­seguirem alcançar novos resul­ta­dos, desen­volveu um plano de rec­om­pen­sas para quem obtiv­er os mel­hores desem­pen­hos nas prin­ci­pais fil­i­ais do país.

Essa ação teve impacto muito pos­i­ti­vo nos resul­ta­dos de ven­das de planos de saúde. As rec­om­pen­sas para os cor­re­tores eram prêmios como eletrodomés­ti­cos e val­ores de R$ 40 mil a R$ 70 mil para serem uti­liza­dos na com­pra ou na refor­ma da casa própria.

Magazine Luiza

A empre­sa brasileira tem gan­hado bas­tante destaque como mar­ca empre­gado­ra, prin­ci­pal­mente por tratar seus colab­o­radores como o primeiro cliente poten­cial. Isso porque a filosofia da loja é de ade­quar o suces­so da empre­sa com a feli­ci­dade do colab­o­rador.

Dessa for­ma, a Mag­a­zine Luiza usa ações de endo­mar­ket­ing foca­da em ofer­e­cer um bom plano de car­reira, bem como pro­mover bons bene­fí­cios para garan­tir a qual­i­dade de vida dos seus profis­sion­ais. Um exem­p­lo dis­so é a licença mater­nidade de seis meses e licença pater­nidade de vinte dias, que for­t­ale­cem o recon­hec­i­men­to, val­oriza­ção e fideliza­ção de todos os colab­o­radores.

Fiat

Um bom exem­p­lo de endo­mar­ket­ing, é a Mon­ta­do­ra Fiat e for­ma como a empre­sa investiu em ações de comu­ni­cação inter­na, crian­do um canal exclu­si­vo para seus fun­cionários, que cen­tral­iza as infor­mações que todos têm aces­so. Além dis­so, a fer­ra­men­ta facili­ta que os colab­o­radores deix­em suas recla­mações, ideias, opiniões, entre out­ros.

Out­ra grande ação da Fiat, é enx­er­gar seus fun­cionários como parte de seus clientes. Isso fez com que a empre­sa per­mi­tisse que seus fun­cionários fos­sem os primeiros a realizarem test-dri­ve em seus novos mod­e­los.

Dessa for­ma, faz com que os profis­sion­ais con­fiem e aprovem a mar­ca para quem tra­bal­ham. Isso é muito impor­tante para que os clientes finais tam­bém con­fiem no pro­du­to. Por isso, a Fiat defende que seu públi­co inter­no seja trata­do da mes­ma for­ma que o públi­co exter­no. 

Conclusão

Inve­stir em ações de endo­mar­ket­ing é um exem­p­lo das estraté­gias para con­quis­tar e reter bons profis­sion­ais para a sua empre­sa. É claro, que ali­a­do a out­ros méto­dos da gestão de pes­soas e recur­sos humanos fica muito mais fácil recru­tar e man­ter seus colab­o­radores enga­ja­dos e com bril­ho nos olhos.

Dito isso, que tal con­ferir nos­so arti­go sobre retenção de tal­en­tos? Nele, sep­a­ramos 4 dicas fun­da­men­tais e sim­ples para aplicar na sua empre­sa. Con­fi­ra!