Jornada do Candidato: Como ela Impacta no Resultado do seu Recrutamento

Os profis­sion­ais que estão à procu­ra de um emprego e entram em proces­sos de recru­ta­men­to e seleção pas­sam por algu­mas eta­pas como triagem, entre­vis­tas, testes, etc. Estas eta­pas podem ser chamadas de jor­na­da do can­dida­to, que é o cam­in­ho até a dese­ja­da con­tratação.

Mas você sabe qual a importân­cia de ter uma jor­na­da defini­da e que difer­ença isso faz para os seus proces­sos e para a própria empre­sa? Bom, aqui vamos falar sobre esse assun­to. Espero que este arti­go ajude você a mel­ho­rar seu recru­ta­men­to e a mel­ho­rar a exper­iên­cia dos seus can­didatos.

O que é a jornada do candidato?

Assim como existe a jor­na­da do cliente, no mar­ket­ing, o Recru­ta­men­to e Seleção faz um proces­so bas­tante pare­ci­do com  o can­dida­to. E por isso, eles são vis­tos como clientes para o RH.

Como dito ante­ri­or­mente, a jor­na­da do can­dida­to nada mais é que o cam­in­ho que ele per­corre des­de a descober­ta da vaga até a con­tratação. 

Mas quais são as etapas dessa tal jornada do candidato?

A jor­na­da do can­dida­to pos­sui geral­mente 5 eta­pas: Descober­ta, Inter­esse, Can­di­datu­ra, Seleção e Con­tratação.

Ele fun­ciona jun­to com o funil de recru­ta­men­to, que tam­bém traça uma jor­na­da para o can­dida­to cam­in­har durante o proces­so sele­ti­vo. Por­tan­to, as eta­pas são:

1. Descoberta da vaga

A primeira eta­pa da jor­na­da do can­dida­to é a atração. Quan­do o profis­sion­al se depara com o anún­cio de uma vaga. Essa descober­ta pre­cisa ser uma boa exper­iên­cia para o seu can­dida­to. Isso pode inter­ferir na sua can­di­datu­ra. 

Atração — Visitantes  

A primeira eta­pa é a atração, ela se ini­cia quan­do um profis­sion­al toma con­hec­i­men­to da vaga de emprego. Esse é o primeiro con­ta­to de pos­síveis can­didatos com a vaga. Por­tan­to, essa fase pode faz­er com que o anún­cio chegue ou não aos tal­en­tos cer­tos. Por isso é impor­tante aten­tar-se à descrição de vaga.

2. Interesse em se candidatar

Quan­do um pos­sív­el can­dida­to se depara com o seu anún­cio de emprego, através das infor­mações con­tadas ali, essa pes­soa pode:

• igno­rar o anún­cio; 
• ou procu­rar mais infor­mações.

Por isso seu job descrip­tion deve ser claro e bem infor­ma­ti­vo para que os profis­sion­ais ten­ham inter­esse em se can­di­datar.  Assim, eles podem bus­car pelo site da sua empre­sa e pela sua pági­na de car­reiras. 

Com infor­mações com­ple­tas e obje­ti­vas, a chance de atrair mais can­didatos é maior, o que os leva à próx­i­ma eta­pa. 

3. Candidatura

Esta eta­pa é a de con­ver­são, ou seja, é quan­do ele toma a decisão de se can­di­datar. Para faz­er com que os profis­sion­ais se tornem can­didatos, é pre­ciso que seu anún­cio de vaga seja atra­ti­vo e que o meio de can­di­datu­ra seja sim­ples.

Conversão — Candidatos 

Após a atração, quan­do o vis­i­tante se iden­ti­fi­ca com a descrição de vaga e faz a can­di­datu­ra, ele é con­ver­tido em can­dida­to.

Por­tan­to, é nes­sa eta­pa que o RH con­hecerá os per­fis que se can­di­dataram e, se os per­fis forem com­patíveis à vaga, serão con­vo­ca­dos para a próx­i­ma eta­pa.

É muito impor­tante, para uma boa exper­iên­cia do can­dida­to, que o proces­so seja o mais facil­i­ta­do pos­sív­el. Pois quan­to mais sim­ples for, menos prob­le­mas você terá.

Por isso, usar soft­wares de recru­ta­men­to pode ser uma boa opção.

4. Triagem

A eta­pa de triagem acon­tece em algu­mas fas­es de seleção. A primeira é a análise de cur­rícu­los, para enten­der quais per­fis têm mais aderên­cia à vaga. As fas­es seguintes são entre­vis­tas, testes e a seleção final.

Convocados 

Nes­ta eta­pa os can­didatos são con­vo­ca­dos pela empre­sa para dar con­tinuidade ao proces­so. Esta eta­pa abrange a entre­vista em si e tam­bém testes com­por­ta­men­tais e avali­ações téc­ni­cas. Pois é através des­ta fase que você con­hecerá mel­hor cada can­dida­to.

Selecionados 

Essa fase da jor­na­da dos can­didatos é após a real­iza­ção de todos os testes e entre­vis­tas, é a hora que você deve faz­er a escol­ha do can­dida­to ou can­didatos que devem ocu­par as vagas.

Nesse momen­to você deve enviar uma ofer­ta para o can­dida­to e aguardar a sua respos­ta. Com todas as eta­pas bem exe­cu­tadas, elas ger­am uma boa exper­iên­cia ao can­dida­to, assim é muito prováv­el que ele aceite a pro­pos­ta e seja con­trata­do.

5. Contratação

Ago­ra, seu can­dida­to chega ao final da jor­na­da e se tor­na um colab­o­rador.

Colaboradores

Por fim, ele deixa de ser ape­nas um can­dida­to e tor­na-se um colab­o­rador. Depois que ele aceitar a pro­pos­ta, é ofi­cial­iza­da a con­tratação e se dá iní­cio ao onboard­ing da nova pes­soa con­trata­da.

Qual a importância da jornada do candidato?

O RH sabe muito bem que ter bons profis­sion­ais é sinôn­i­mo de bons resul­ta­dos. No entan­to, não é tão fácil assim encon­trar pes­soas qual­i­fi­cadas e que real­mente ten­ham “match” com a sua empre­sa.

Por isso, inve­stir na jor­na­da do can­dida­to pode ser muito impor­tante para uma boa con­tratação e retenção de tal­en­tos, tor­nan­do-se um fã da mar­ca. E isso reflete dire­ta­mente na for­ma que a mar­ca empre­gado­ra será vista pelos can­didatos.

Para encon­trar e con­tratar ess­es profis­sion­ais, é pre­ciso, às vezes, repen­sar no modo de recru­tar e sele­cionar pes­soas. Por­tan­to, plane­jar e enten­der a jor­na­da do can­dida­to pode aju­dar:

Ajuda a atrair mais talentos

Com uma jor­na­da do can­dida­to bem defini­da é pos­sív­el colo­car em práti­ca um proces­so de seleção mais efi­ciente, foca­dos nos per­fis cor­re­tos. Dessa maneira, é pos­sív­el atrair os tal­en­tos mais qual­i­fi­ca­dos para a sua empre­sa. 

Dire­cionar a comu­ni­cação pen­sa­da em um per­fil ide­al de can­dida­to, aju­da a atrair e con­vert­er as pes­soas cer­tas para a jor­na­da do recru­ta­men­to. 

Tornar os processos de seleção mais objetivos

Ter uma jor­na­da clara faz com que o proces­so de seleção e suas eta­pas sejam mais obje­tivos. Isso facili­ta a gestão do recru­ta­men­to, bem como a análise das suas fas­es para garan­tir que tudo ocor­ra como plane­ja­do e de for­ma efi­ciente. 

Melhora a experiência dos candidatos

Com o plane­ja­men­to de uma boa jor­na­da é pos­sív­el elab­o­rar mel­hores estraté­gias para tornar a exper­iên­cia dos can­didatos mais sat­is­fatória durante o proces­so. 

Isso aju­da a moti­var e encan­tar ess­es profis­sion­ais. E mes­mo que eles não prossigam no proces­so, é bem prováv­el que eles tornem-se a se can­di­datar em out­ras vagas. Dessa maneira, seus proces­sos difi­cil­mente vão sofr­er com escassez de pes­soas can­di­datas.

Fortalece a marca empregadora

Uma boa jor­na­da ali­a­da a um proces­so claro, sim­pli­fi­ca­do e com boas exper­iên­cias para as pes­soas can­di­datas, atrai maior atenção de profis­sion­ais de fora. Isso faz com que a sua empre­sa gan­he cer­to destaque e se torne obje­to de dese­jo no mer­ca­do de tra­bal­ho.

Quan­to mais for­t­ale­ci­da a imagem da empre­sa como mar­ca empre­gado­ra, mais enga­ja­do são os can­didatos. Dessa maneira você tem mais opções de tal­en­tos qual­i­fi­ca­dos e con­se­quente­mente, colab­o­radores mais efi­cientes e pro­du­tivos.

Para ficar mais claro, veja como a jor­na­da do can­dida­to estratég­i­ca pode aju­dar a sua empre­sa: 

• Mel­ho­ran­do a imagem da empre­sa para os profis­sion­ais;
• Dan­do mais agili­dade ao proces­so;
• Mel­ho­ran­do as con­tratações;
• Reduzin­do a rota­tivi­dade;
• Estre­i­tan­do as relações dos tal­en­tos do mer­ca­do com a sua empre­sa.

Como mel­ho­rar a jor­na­da do can­dida­to?

Ago­ra que você entende a jor­na­da do can­dida­to e a sua importân­cia, que tal ver algu­mas dicas aplicáveis de como mel­ho­rar seus proces­sos?

Divulgue nos lugares certos

Sabe aque­le dita­do: quem não é vis­to não é lem­bra­do? Pois bem, ele cabe muito bem aqui. Isso porque, a for­ma que você divul­ga a sua vaga pode faz­er toda a difer­ença.

Divul­gar no lugar erra­do pode atrair pes­soas sem as qual­i­fi­cações que você procu­ra, e acabar com um proces­so cheio de cur­rícu­los que não tem nada a ver com o per­fil que você procu­ra.

Por isso, enten­der as neces­si­dades da vaga e qual o per­fil ide­al para ela é fun­da­men­tal. Assim você pode mapear os lugares em que os profis­sion­ais des­ta área podem ser encon­tra­dos, evi­tan­do erros.

Simplifique a candidatura

É uma opção da sua empre­sa facil­i­tar ou não a can­di­datu­ra das pes­soas can­di­datas. Mas enten­da que quan­to mais sim­ples, menos prob­le­mas você terá no decor­rer do proces­so e mais can­didatos para cada vaga. 

Da mes­ma maneira, ter mais opções pode ser uma boa alter­na­ti­va. Por exem­p­lo, ter uma pági­na de car­reiras, ter suas vagas em por­tais de emprego, con­tar com o LinkedIn Job slots e rece­ber can­di­datu­ra por e‑mail — o ATS da abler con­cen­tra todas essas opções.

São mais chances de encon­trar a pes­soa cer­ta para as suas vagas. Assim, as pes­soas can­di­datas podem escol­her a opção que elas mais acham fácil de se can­di­datarem. 

Afi­nal, ninguém gos­ta de buro­c­ra­cia, muito menos para se can­di­datar a uma vaga, não é mes­mo?

Foque nas necessidades da vaga

É muito comum que as empre­sas ten­ham padrões de eta­pas para os proces­sos. No entan­to, não per­son­alizar con­forme a neces­si­dade das vagas é um erro grave.

Pois algu­mas fas­es não con­dizem com a função e ao invés de aju­dar, atra­pal­ha o proces­so. Fazen­do com que a jor­na­da do can­dida­to se torne muito exaus­ti­va. 

Aplique testes de per­fil com­por­ta­men­tal e faça as dinâmi­cas no mes­mo dia, e não aplique testes que não sejam real­mente necessários. E evite realizar inúmeras entre­vis­tas.

Tenha uma comunicação transparente

Um dos pon­tos mais impor­tantes den­tro de um proces­so é a transparên­cia com os can­didatos. Por­tan­to, é impre­scindív­el ser cla­do des­de a divul­gação da vaga.

Isso quer diz­er que, se você exige alguns req­ui­si­tos, cer­ti­fique-se que real­mente são indis­pen­sáveis para não perder bons profis­sion­ais e nem abrir exceções. 

Tam­bém é inter­es­sante que você dê um panora­ma sobre o proces­so, diga quan­tas e quais são as eta­pas que os can­didatos vão par­tic­i­par. E sem­pre que pos­sív­el, deixe eles a par de qual fase eles estão, pois isso aju­da a enga­jar o can­dida­to.

Lem­bre-se sem­pre de dar feed­back. Ao desclas­si­ficar um can­dida­to dê o retorno para ele com o moti­vo que o desclas­si­fi­cou, isso con­for­ta e aju­da o can­dida­to a se preparar mel­hor para out­ras opor­tu­nidades, além de ver a sua empre­sa de for­ma mais human­iza­da.

Invista em tecnologia

Usar a tec­nolo­gia a seu favor pode, além de facil­i­tar seu tra­bal­ho, mel­ho­rar a jor­na­da do can­dida­to. É impor­tante encon­trar uma fer­ra­men­ta que seja intu­iti­va, que facilite o preenchi­men­to das infor­mações do can­dida­to.

Além dis­so, um soft­ware de recru­ta­men­to pode aju­dar na triagem. Pois depen­den­do do vol­ume, anal­is­ar cur­rícu­lo por cur­rícu­lo deman­da tem­po e muito esforço, prin­ci­pal­mente se o setor pre­cis­ar con­tratar com urgên­cia.

Dessa for­ma você pode adi­cionar fil­tros para definir quem segue no proces­so rumo à vaga. Pen­sar em um ban­co de tal­en­tos tam­bém é bem impor­tante.

Conclusão

A jor­na­da do can­dida­to é uma parte vital do proces­so de recru­ta­men­to e pode deter­mi­nar o suces­so da con­tratação de tal­en­tos de qual­i­dade, ao otimizar cada eta­pa – des­de a con­sci­en­ti­za­ção até a con­tratação e o onboard­ing – os recru­ta­dores podem cri­ar uma exper­iên­cia mais atraente e efi­ciente, que não só garante a seleção dos mel­hores profis­sion­ais, mas tam­bém for­t­alece a rep­utação da empre­sa no mer­ca­do.

Quan­do você investe em uma exper­iên­cia do can­dida­to pos­i­ti­va, estará investin­do no futuro da sua empre­sa. Ao garan­tir que o proces­so de recru­ta­men­to seja humano, trans­par­ente e efi­ciente, as orga­ni­za­ções não só atraem os mel­hores tal­en­tos, mas tam­bém con­stroem um ambi­ente de tra­bal­ho mais saudáv­el e pro­du­ti­vo a lon­go pra­zo.

Por­tan­to, aplicar essas dicas aos seus proces­sos podem aju­dar bas­tante a mel­ho­rar seu recru­ta­men­to e a jor­na­da do can­dida­to. Quan­do um can­dida­to vira um colab­o­rador ele se tor­na chave fun­da­men­tal para o suces­so da empre­sa. 

E faz­er com que os can­didatos ten­ham boa exper­iên­cia durante o proces­so sele­ti­vo, mes­mo para os não aprova­dos pode faz­er com que eles queiram voltar em uma próx­i­ma opor­tu­nidade, e isso mel­ho­ra o employ­er brand­ing da empre­sa.

E se você quer con­hecer algu­mas téc­ni­cas para atrair mais can­didatos qual­i­fi­ca­dos, baixe nos­so guia. É gra­tu­ito!