Taxa de Turnover de Funcionários: como mantê-la baixa

O turnover de fun­cionários é um indi­cador que pode ser muito impor­tante para o RH anal­is­ar. Isso porque ele apon­ta o número de pes­soas que entraram e saíram da empre­sa em deter­mi­na­do perío­do. Bom, mas por que é impor­tante? Porque pode indicar que as pes­soas não estão inter­es­sadas em per­manecer na sua empre­sa.

Isso por si só já é pés­si­mo para a imagem da sua empre­sa, mas fica pior! Ter muitas pes­soas entran­do e sain­do da sua empre­sa gera muitos gas­tos, e cada desliga­men­to cus­ta MUITO CARO, ago­ra imag­ine mul­ti­plicar isso para cada fun­cionário que sair? Por isso é impor­tante ficar aten­to ao turnover de fun­cionários. 

Veja tam­bém: 

Como cal­cu­lar a taxa de turnover?

Quais são os tipos de turnover de funcionários?

O turnover é o fluxo de entra­da e saí­da de fun­cionários da empre­sa, é uma fer­ra­men­ta para men­su­rar a quan­ti­dade de pes­soas que são desli­gadas em um deter­mi­na­do perío­do. Exis­tem 2 tipos de turnover, e entendê-los é fun­da­men­tal para iden­ti­ficar os motivos de saí­da dos seus colab­o­radores, e dessa for­ma cor­ri­gir o que for necessário.

Involuntário

O turnover invol­un­tário acon­tece através de escol­ha da empre­sa, que decide desli­gar o  colab­o­rador. Pode ocor­rer por fal­ta de uma boa per­for­mance do colab­o­rador ou por fal­ta de aderên­cia à cul­tura da empre­sa, por exem­p­lo.

Isso pode sig­nificar que sua empre­sa está recru­tan­do pes­soas fora do per­fil ide­al para a vaga ou sem fit cul­tur­al. Dessa for­ma, isso rep­re­sen­ta a fal­ta de efi­ciên­cia dos seus proces­sos de recru­ta­men­to.

Voluntário

O turnover vol­un­tário acon­tece quan­do o fun­cionário pede desliga­men­to da empre­sa. Que pode acon­te­cer por insat­is­fação com a empre­sa ou por rece­ber uma pro­pos­ta de out­ro lugar. 

Funcional

Quan­do um colab­o­rador que não tem um desem­pen­ho tão bom pede desliga­men­to da empre­sa é chama­do de turnover fun­cional, pois a saí­da desse profis­sion­al não tem grande impacto na orga­ni­za­ção. 

Disfuncional

Já o dis­fun­cional é o opos­to, quan­do a empre­sa perde um fun­cionário de alta per­for­mance ou de uma posição que a reposição é difí­cil de ser fei­ta. Então, há um grande pre­juí­zo para a orga­ni­za­ção e pode ser o tipo de turnover que gera maior cus­to. 

No entan­to, a rota­tivi­dade dis­fun­cional ain­da pode ser divi­di­da em mais duas cat­e­go­rias:

• Evitáv­el: é quan­do a orga­ni­za­ção tem a pos­si­bil­i­dade de inter­ferir na situ­ação.

Quan­do, por exem­p­lo, alguém recebe uma out­ra pro­pos­ta de emprego. Nesse caso, a empre­sa pode ten­tar cobrir a pro­pos­ta de algu­ma for­ma, seja no salário, ou nos bene­fí­cios, ou  até mes­mo com out­ras flex­i­bil­i­dades.

• Inevitáv­el: é quan­do a orga­ni­za­ção não con­segue revert­er a situ­ação. Quan­do o pedi­do de demis­são vem por motivos famil­iares, por exem­p­lo.

Causas do turnover de funcionários acontecer na sua empresa

O que leva um fun­cionário a pedir demis­são? Ou o que o desmo­ti­va e afe­ta seu desem­pen­ho? Para enten­der o turnover na sua empre­sa, é pre­ciso mapear o que tem cau­sa­do essa rota­tivi­dade. 

Alguns dos prin­ci­pais motivos para um alto turnover de fun­cionários nas empre­sas são:

Cultura organizacional tóxica

Uma cul­tura orga­ni­za­cional tóx­i­ca ou a fal­ta de uma cul­tura na empre­sa pode ser o grande inimi­go da retenção de tal­en­tos de uma orga­ni­za­ção. 

É através dessa cul­tura que a empre­sa se rela­ciona com os colab­o­radores, fazen­do com que eles ten­ham praz­er em faz­er parte daque­le ambi­ente, e assim este­jam mais moti­va­dos e pro­du­tivos. 

Sem essa sat­is­fação os colab­o­radores acabam não desem­pen­han­do suas funções tão bem e a empre­sa, sem uma cul­tura saudáv­el decide por desligá-los. Ou eles deci­dem ir por con­ta própria. 

Tratamento diferenciado entre colaboradores

É nor­mal que alguns líderes sejam mais próx­i­mos de algu­mas pes­soas do que de out­ras. Mas quan­do isso afe­ta o trata­men­to que é ofer­e­ci­do aos fun­cionários, ofer­e­cen­do priv­ilé­gios para alguém, isso vai ger­ar descon­tenta­men­to.

Falta de oportunidades

Ninguém quer ficar estag­na­do na car­reira, per­manecer anos na mes­ma função sem chances de cresci­men­to. Essa fal­ta de expec­ta­ti­va é um grande influ­en­ci­ador nas tomadas de decisão dos colab­o­radores em per­manecer ou não em uma empre­sa. 

Por­tan­to, se a sua empre­sa não ofer­ece opor­tu­nidades de cresci­men­to, as chances de você perdê-los para a con­cor­rên­cia são bem altas.  

Falta de reconhecimento

Você pre­cisa val­orizar seus colab­o­radores. Se seus esforços não são recon­heci­dos e seu tra­bal­ho não é val­oriza­do, por qual moti­vo eles dev­e­ri­am per­manecer na sua empre­sa? 

A cobrança por uma alta per­for­mance, mas sem nen­hum recon­hec­i­men­to faz com que isso se torne uma das prin­ci­pais causas de turnover nas orga­ni­za­ções.

Conflitos com a gestão

O que pode causar um alto índice de turnover são as lid­er­anças despreparadas. A fal­ta de uma boa gestão den­tro das equipes faz com que os seus lid­er­a­dos detestem ter que tra­bal­har ali. 

No ger­al, os fun­cionários querem se livrar da lid­er­ança e não da empre­sa, então os respon­sáveis podem ser os chefes abu­sivos e desprepara­dos. 

Sobrecarga, desgaste físico e emocional

Se você ain­da não enten­deu que é papel da empre­sa e da gestão de pes­soas faz­er com que o colab­o­rador este­ja sat­is­feito den­tro da empre­sa, então com certeza você está per­den­do grandes tal­en­tos para a sua con­cor­rên­cia.

Ter bons resul­ta­dos é o inter­esse de todos os líderes e gestores, mas é impos­sív­el ser pro­du­ti­vo o tem­po inteiro e com exces­so de cobranças, prin­ci­pal­mente. A pressão para entre­gar mais e mel­hor, além do exces­so de respon­s­abil­i­dades pode ger­ar muito des­gaste nos colab­o­radores tan­to emo­cional quan­to físi­co.

Vis­ar exclu­si­va­mente a alta per­for­mance dos seus colab­o­radores pode acabar com a saúde deles. E em algum momen­to eles terão que escol­her entre o emprego e o bem-estar. 

Vale lem­brar, que exis­tem pesquisas que apon­tam que para muitos profis­sion­ais a qual­i­dade de vida é mais impor­tante que o salário. Isso é um claro reflexo do RH 5.0, e que as empre­sas pre­cisam estar aten­tas a essa neces­si­dade.

Busca de maiores salários

Se a sua empre­sa pro­por­ciona um bom ambi­ente de tra­bal­ho, mas não ofer­ece um salário com­pet­i­ti­vo com o que o mer­ca­do está ofer­e­cen­do, então existe a pos­si­bil­i­dade de que seus fun­cionários saiam em bus­ca de out­ras opor­tu­nidades que con­ciliem ambos.

Contratações equivocadas

Se a taxa do turnover da sua empre­sa está aumen­tan­do pelos desliga­men­tos invol­un­tários, é porque eles não têm o per­fil de colab­o­rador que você pre­cisa, seja por com­petên­cias téc­ni­cas ou pela fal­ta de soft skills. 

Em todo caso, você está fazen­do con­tratações erradas, e assim, é impos­sív­el reter tal­en­tos qual­i­fi­ca­dos. Dessa for­ma, é pre­ciso reavaliar o seu proces­so de recru­ta­men­to e seleção.

Como reduzir o índice de turnover de funcionários?

Acabamos de ver o que faz o seu turnover de fun­cionários aumen­tar. Ago­ra, vamos ver que ações você pode realizar para resolver esse prob­le­ma.

Crie um processo de seleção mais aprimorado

Umas das prin­ci­pais soluções para o turnover é estru­tu­rar um proces­so de recru­ta­men­to e seleção efe­ti­vo. Através de um bom plane­ja­men­to e um proces­so bem definido, você con­segue recru­tar pes­soas qual­i­fi­cadas, e então, faz­er a seleção entre ess­es per­fis será mais fácil.

É impor­tante tam­bém con­tar com fer­ra­men­tas de recru­ta­men­to para aux­il­iar na toma­da de decisão, pois muitas vezes o que causa a con­tratação erra­da são os vieses pes­soais dos recru­ta­dores. 

Mantenha uma política de benefícios competitiva

Um dos grandes atra­tivos hoje em dia, são os bene­fí­cios cor­po­ra­tivos. Isso atrai e aju­da a reter tal­en­tos, então é impor­tante ter uma políti­ca de bene­fí­cios pen­sa­do no per­fil dos seus colab­o­radores. 

Para isso, é pre­ciso enten­der as neces­si­dades deles e o que faz sen­ti­do. Veja aqui como cri­ar um bom pacote de bene­fí­cios para sua orga­ni­za­ção!

Adote uma jornada de trabalho flexível

Caso você não sai­ba, o tra­bal­ho híbri­do é uma tendên­cia do mer­ca­do. Isso porque ofer­ece diver­sas van­ta­gens para o colab­o­rador, o que por con­se­quên­cia, ben­e­fi­cia a empre­sa, já que ter um tal­en­to moti­va­do é ter um tal­en­to mais pro­du­ti­vo.

Trabalhe sempre o aspecto motivacional

As pes­soas tra­bal­ham mel­hor quan­do são moti­vadas a isso. Inve­stir no desen­volvi­men­to pes­soal e téc­ni­co dos seus colab­o­radores é uma maneira de motivá-los a man­ter a qual­i­dade dos seus tra­bal­hos ou a apri­morá-la. 

Reconheça seus talentos e desenvolva um plano de carreira

A mel­hor maneira de tornar a val­oriza­ção dos seus colab­o­radores mais efi­ciente é crian­do um Pro­gra­ma de recon­hec­i­men­to. Assim você garante que eles serão real­mente recon­heci­dos pelos seus serviços e que seus esforços não pas­sarão des­perce­bidos.

Mas não só isso, é pre­ciso que eles saibam o que a empre­sa pen­sa no futuro de cada um deles. Então, ter um plano de car­reira é fun­da­men­tal para faz­er com que eles ten­ham expec­ta­ti­va de cresci­men­to e sigam car­reira na sua orga­ni­za­ção.

Como o ambiente de trabalho influencia o turnover?

Um ambi­ente de tra­bal­ho tóx­i­co é extrema­mente prej­u­di­cial, não ape­nas para os colab­o­radores, mas tam­bém para a saúde do negó­cio. Pois a imagem da mar­ca empre­gado­ra é com­pro­meti­da, e as chances de ter profis­sion­ais capac­i­ta­dos pode ter uma grande que­da.

O assé­dio é um dos grandes moti­vadores para a alta taxa de turnover de fun­cionários nas empre­sas. E o assé­dio não se resume em ape­nas um tipo de ação, como abu­so de poder de líderes. Na ver­dade, é um prob­le­ma bem sério e envolve situ­ações como:

• Assé­dio moral;
• Estresse;
• Bul­ly­ing;
• Assé­dio sex­u­al;
• Nar­ci­sis­mo;
• Mob­bing;
• Psi­coter­ror­is­mo.

Um arti­go pub­li­ca­do pela S2 Con­sul­to­ria, apon­ta que entre as ori­gens dos assé­dios cometi­dos nas empre­sas, 58% são feitos pela hier­ar­quia, 29% por diver­sas pes­soas da empre­sa — incluin­do cole­gas. Em segui­da, com 12%, são cometi­dos pelos cole­gas e ape­nas 1% vem de sub­or­di­na­dos. 

Por­tan­to, é necessário que as empre­sas e a gestão de pes­soas este­jam aten­tas para obser­var e com­bat­er esse tipo de situ­ação. Pois é respon­s­abil­i­dade da empre­sa res­guardar os fun­cionários e ofer­e­cer um ambi­ente de tra­bal­ho saudáv­el.

Como evitar que a taxa de turnover aumente?

As ações para reduzir o turnover de fun­cionários deve ser con­stante para faz­er com que os colab­o­radores per­maneçam na empre­sa. Dessa for­ma, veja aqui como faz­er com que esse índice de rota­tivi­dade não aumente.

1. Proporcione um ambiente agradável

É impor­tante que a empre­sa este­ja aten­ta ao cli­ma orga­ni­za­cional que ofer­ece aos seus colab­o­radores, pois é impor­tante que o ambi­ente de tra­bal­ho seja um lugar saudáv­el para seu time se sen­tir bem e poder desem­pen­har bem suas funções.

Uma ação que pode aju­dar é a real­iza­ção de uma pesquisa de cli­ma. Assim você pode avaliar o que os colab­o­radores estão achan­do e como estão se sentin­do a respeito do ambi­ente de tra­bal­ho.

2. Mantenha os funcionários motivados

Vale ressaltar a importân­cia da val­oriza­ção dos seus fun­cionários e da moti­vação para que eles este­jam sat­is­feitos e pos­sam ren­der muito mais nos seus tra­bal­hos. Uma óti­ma maneira de faz­er isso é através de ações de endo­mar­ket­ing. Além de tra­bal­har para envolver os fun­cionários com a mis­são da empre­sa, as pes­soas pre­cisam ter e acred­i­tar em uma causa para se doar. 

3. Incentive a liderança

Os líderes devem ser incen­ti­vadores da cul­tura da empre­sa, além de ser exem­p­lo e inspi­rar con­fi­ança em seus lid­er­a­dos. Por isso é pre­ciso capac­i­tar e tornar a lid­er­ança mais efi­ciente com essas habil­i­dades, o que traz mais enga­ja­men­to, moti­vação e com­pro­me­ti­men­to dos colab­o­radores.

4. Invista em treinamento

Além de ser muito impor­tante man­ter o seu pes­soal atu­al­iza­do em suas áreas e for­t­ale­cen­do as opor­tu­nidades de desen­volvi­men­to, é uma óti­ma maneira de atrair bons profis­sion­ais, pois esse tipo de empre­sa é muito bem vista pelos can­didatos.

5. Implemente a jornada de trabalho flexível

O mer­ca­do de tra­bal­ho está em out­ro momen­to, e atual­mente, a jor­na­da de tra­bal­ho mais flexív­el é uma óti­ma opção para aju­dar seus colab­o­radores a ter mais equi­líbrio na vida profis­sion­al e pes­soal, além de ter se tor­na­do uma neces­si­dade para diver­sos profis­sion­ais.

Conclusão

Reduzir o turnover de funcionários é um dos principais objetivos de qualquer empresa que deseja manter um time engajado, produtivo e alinhado com os valores da organização, embora nem todas as saídas possam ser evitadas, é possível adotar uma abordagem estratégica que promova a retenção e minimize os impactos negativos da rotatividade. 

A integração entre práticas de gestão e o uso de tecnologia, como a abler, permite uma visão mais completa e eficaz do processo de retenção de talentos.

E ao imple­men­tar essas estraté­gias, a empre­sa se tor­na um ambi­ente de tra­bal­ho dese­jáv­el e com­pet­i­ti­vo, capaz de atrair e man­ter profis­sion­ais que con­tribuam para o cresci­men­to sus­ten­táv­el e para a con­strução de uma cul­tura orga­ni­za­cional sól­i­da e inspi­rado­ra.

Ago­ra, você já sabe o impacto que turnover de fun­cionários pode ter na sua empre­sa e como isso é prej­u­di­cial. Tam­bém comen­ta­mos como o recru­ta­men­to e seleção pode ser um dos fatores pelo alto índice de rota­tivi­dade, não é? Então, enten­da aqui exata­mente como isso acon­tece e o que você pre­cisa faz­er para mudar essa situ­ação.

Baixe ago­ra mes­mo nos­so mate­r­i­al e veja o que o turnover tem a ver com o recru­ta­men­to e seleção da sua empre­sa!